Le site Moon Terra est exploité par :
Moon Terra
Entreprise individuelle – régime micro-entreprise
Exploitant : Valentin Chevalier
Adresse : 52 Rue Albert Camus,
21800,
Chevigny-Saint-Sauveur
SIREN : 838 107 811
SIRET : 838 107 811 000 39
Immatriculation au RCS : 838 107 811 RCS Dijon
Immatriculé au Registre national des entreprises (RNE)
Téléphone : 0769577851
E-mail : contact@moonterra.fr
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts. Cette mention correspond au régime de franchise en base applicable.
Moon Terra propose notamment des accessoires imprimés en 3D, du matériel et des contenants destinés à la terrariophilie et à l’élevage, ainsi que des végétaux destinés notamment à l’aménagement de terrariums.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche : dimensions, matériaux, couleurs ou variations disponibles, usage prévu et, lorsque cela est pertinent, état ou présentation du végétal.
Les produits imprimés en 3D sont fabriqués par dépôt successif de matière. De légères lignes de couche, variations de texture ou différences mineures d’aspect peuvent être inhérentes au procédé de fabrication et ne constituent pas à elles seules un défaut lorsque le produit reste conforme à sa description et à son usage prévu.
Les végétaux étant des produits naturels, leur taille, leur forme, leur feuillage ou leur développement peuvent varier légèrement par rapport aux photographies présentées.
Les prix sont indiqués en euros.
Moon Terra bénéficiant de la franchise en base de TVA, aucune TVA n’est facturée.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande. Leur montant dépend notamment du poids du colis, de sa destination et du mode de livraison choisi.
Moon Terra peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande reste celui affiché au moment de sa validation.
En cas d’erreur manifeste de prix résultant d’un dysfonctionnement technique ou d’une erreur matérielle, Moon Terra pourra annuler la commande après en avoir informé le client et remboursera intégralement les sommes éventuellement versées.
Le client sélectionne les produits et éventuelles variations souhaitées, vérifie son panier, ses coordonnées, le mode de livraison et le moyen de paiement avant de confirmer sa commande.
Avant validation définitive, le client peut corriger les éventuelles erreurs présentes dans sa commande.La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement. Une confirmation est ensuite envoyée par voie électronique au client.
Moon Terra peut suspendre ou annuler une commande en cas d’échec du paiement, de suspicion raisonnable de fraude, d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou d’impossibilité manifeste d’exécuter la commande.
Moon Terra ne prévoit pas de délai commercial spécifique permettant l’annulation libre d’une commande après validation. Cette disposition n’affecte pas le droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles et des capacités de fabrication de Moon Terra.
Pour les produits disponibles en stock, le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.
Pour les produits imprimés en 3D nécessitant une fabrication après commande, le délai habituel de préparation est de 2 à 7 jours ouvrés.
Ces délais correspondent à la préparation de la commande et s’ajoutent au délai de transport.
Lorsqu’un délai différent est indiqué sur une fiche produit ou lors de la commande, cette indication prévaut.
À défaut de délai spécifiquement convenu, la réglementation prévoit une délivrance sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Selon leur disponibilité et l’éligibilité du client, les moyens de paiement proposés sur Moon Terra peuvent notamment comprendre :
Carte bancaire, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna et PayPal.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement utilisés par Moon Terra, notamment WooPayments et PayPal.
Certaines solutions de paiement peuvent être soumises à des conditions particulières propres au prestataire concerné.
La commande est prise en compte après validation ou autorisation du paiement.
Moon Terra livre en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union européenne desservis par les solutions de livraison proposées sur le site.
En France métropolitaine, les modes de livraison susceptibles d’être proposés comprennent notamment Mondial Relay, Colissimo à domicile et Chronopost Express.
Pour les autres pays de l’Union européenne, les modes disponibles, leurs tarifs et leurs délais sont affichés au panier selon la destination et les caractéristiques de la commande.
Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du choix du mode de livraison et récapitulés avant validation de la commande.
La livraison standard est offerte à partir de 60 € de produits commandés en France métropolitaine, hors Chronopost Express et hors livraisons à destination d’un autre pays de l’Union européenne.
Le client doit fournir une adresse et des informations de livraison exactes et complètes. En cas de retour du colis en raison d’une information incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais d’une nouvelle expédition pourront lui être facturés.
Lorsque le transporteur est proposé par Moon Terra, le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique du bien par le client ou un tiers qu’il a désigné.
En cas de colis ou de produit endommagé, le client est invité à contacter rapidement contact@moonterra.fr, idéalement en joignant des photographies permettant de constater le problème. Cette demande ne limite pas ses droits légaux.
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être effectuée au moyen du formulaire type de rétractation ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter.
Elle peut notamment être adressée à :
contact@moonterra.fr
Moon Terra met également à disposition la fonctionnalité de rétractation en ligne requise pour les contrats conclus par une interface en ligne :
Renoncer au contrat ici
Depuis le 19 juin 2026, cette fonctionnalité doit être facilement et directement accessible pendant toute la durée du délai de rétractation et permettre l’envoi électronique de la déclaration.
Après notification de la rétractation, le client dispose de 14 jours pour retourner les biens à :
Moon Terra
52 Rue Albert Camus,
21800,
Chevigny-Saint-Sauveur
Dans le cadre d’un simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Moon Terra rembourse les sommes dues, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard initialement proposé, au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation. Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve de son expédition.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés au-delà du coût de la livraison standard.
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les situations prévues par la loi, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés et pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Chez Moon Terra, cette exception peut notamment concerner certaines boutures, plantes ou autres végétaux dont la nature ou l’état les rend susceptibles de se détériorer rapidement.
Lorsqu’un produit est concerné par une exclusion du droit de rétractation, cette information est précisée avant la commande.
Les produits imprimés en 3D proposés dans des dimensions, couleurs ou variantes prédéfinies par Moon Terra ne sont pas considérés comme personnalisés uniquement parce qu’ils sont fabriqués après réception de la commande. Ils restent donc soumis au droit de rétractation lorsqu’aucune exception légale ne s’applique.
Ces exclusions ne privent jamais le client de ses droits lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme.
Lorsqu’un produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme ou ne correspond pas à la commande passée, le client est invité à contacter :
contact@moonterra.fr
en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela facilite le traitement du dossier, en joignant des photographies du produit et de son emballage.
Les frais nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne doivent pas rester à la charge du consommateur.
Cette procédure est distincte d’un simple retour pour changement d’avis et reste applicable même lorsque le produit concerné est exclu du droit de rétractation.
Moon Terra est tenue de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Le vendeur répond notamment des défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.
La garantie légale de conformité permet, selon les conditions prévues par la loi, d’obtenir la réparation ou le remplacement du bien et, lorsque ces solutions ne sont pas possibles ou adaptées, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Le consommateur peut utiliser le formulaire suivant pour notifier sa décision de se rétracter. Son utilisation n’est pas obligatoire : toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter est également valable.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de Moon Terra
52 Rue Albert Camus,
21800,
Chevigny-Saint-Sauveur,
contact@moonterra.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :(*) Rayez la mention inutile.
Le client doit utiliser les produits conformément à leur destination et aux éventuelles précautions, instructions ou recommandations figurant sur leur fiche produit ou communiquées lors de la vente.
Moon Terra ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation manifestement contraire à la destination du produit, d’une modification réalisée par le client ou d’un non-respect des précautions d’utilisation communiquées.
Cette disposition ne limite ni n’exclut les garanties légales et responsabilités impératives prévues par la réglementation.
Moon Terra ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.
Lorsque l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation peut être suspendue pendant sa durée lorsque la loi le permet.
En cas d’impossibilité définitive d’exécuter la commande, celle-ci pourra être résolue et les sommes correspondant aux prestations non exécutées seront remboursées conformément aux dispositions applicables.
Moon Terra collecte et traite les données personnelles nécessaires notamment à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service après-vente et des demandes adressées par les utilisateurs du site.
Les informations relatives aux finalités des traitements, à leurs bases juridiques, aux destinataires des données, à leur durée de conservation et aux droits des personnes sont détaillées dans la page Mentions légales & Politique de confidentialité accessible sur le site Moon Terra.
Pour toute réclamation, le client est invité à contacter préalablement Moon Terra :
E-mail : contact@moonterra.fr
Adresse:
Moon Terra
52 Rue Albert Camus,
21800,
Chevigny-Saint-Sauveur
Lorsqu’un litige n’a pas pu être résolu directement avec Moon Terra après une réclamation préalable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Moon Terra.
Médiateur de la consommation :
Nom : [MÉDIATEUR À DÉSIGNER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Ces informations devront impérativement être complétées après adhésion à un médiateur de la consommation référencé. Les coordonnées du médiateur doivent notamment figurer sur le site et dans les CGV.
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Pour les consommateurs résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, cette désignation ne les prive pas des dispositions impératives de protection dont ils peuvent bénéficier en vertu de la réglementation applicable à leur situation.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, tout litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Moon Terra peut modifier les présentes Conditions générales de vente afin notamment de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles qui étaient en vigueur et acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
